Coor SmartResponse

Mitä tapahtuu, jos kopiokone reistaa, hissi nikottelee tai joku läikyttää kahvia neuvotteluhuoneen lattialle? Yleensä ei tapahdu mitään. Aika on rahaa, ja vikailmoituksen teko tuntuu turhan työläältä. Usein onkin helpompi odotella, että joku muu hoitaa homman.

Näin ei tarvitse olla. Coor SmartResponse helpottaa vikailmoitusten tekoa ja nopeuttaa siten vikojen korjaamista.

Vaivattomuutta vikailmoituksiin

Coor SmartResponse tekee vikailmoitusten teosta niin helppoa, että käyttäjän on helpompi reagoida kuin antaa asian olla. Kun esimerkiksi kopiokoneisiin, kahviautomaatteihin, hisseihin, wc-tiloihin ja neuvotteluhuoneisiin kiinnitetään yksilölliset QR-koodit, vikailmoitusten teko sujuu käden käänteessä älypuhelimella. Käyttäjä tarvitsee vain koodinlukijan, jonka voi ladata App Storesta tai Google Playsta. Kun koodi luetaan, näytölle tulee automaattisesti näkyviin yleisimmät vikalähteet.

Vikailmoitus tehdään yhdellä napautuksella suoraan paikan päällä, ja ilmoitukseen kuluva aika lyhenee parista minuutista noin kymmeneen sekuntiin. Samalla kasvaa ilmoitustiheys: kokemukset osoittavat, että Coor SmartResponsen käyttöönotto voi kasvattaa vikailmoitusten määrää jopa 40 %. Samalla viat saadaan korjattua aiempaa nopeammin.

Coor SmartResponse tekee vikailmoitusten teosta niin helppoa, että käyttäjän on helpompi reagoida kuin antaa asian olla.

Nopeampaa toimintaa ja parempia tuloksia

Vikailmoitusten käsittelystä tulee helppoa, kun toimiston kaikki laitteet tai tilat saavat yksilöllisen koodin. Koodiin määritellään ennalta laitteen sijainti ja tyyppi, mikä vähentää sekaannuksia ja helpottaa suunnittelua ja toteutusta. Samalla vasteaika lyhenee ja työn laatu paranee.

SmartResponse lyhyesti

  • Tärkeisiin laitteisiin tai tiloihin kiinnitetään yksilölliset OR-koodit.
  • Älypuhelimen tai tabletin koodinlukija avaa vikailmoituksen teossa käytettävän verkkolomakkeen.
  • Palvelupyynnön tekijä saa halutessaan sähköpostikuittauksen työn suorittamisesta.
  • Vikailmoitus välittyy Coorin asiakaspalvelusta työn suorittajalle suunnittelua ja toteutusta varten.