Innovaatiot ja joustavuus PostNordin ja Coorin yhteistyön keskiössä

PostNord on Pohjoismaiden johtava viestintä- ja logistiikkapalvelujen tarjoaja, jonka toimintaympäristö muuttuu nopeasti. Paketti- ja logistiikkapalvelujen kysyntä kasvaa, mikä edellyttää tiloilta ja palveluilta skaalautuvuutta.

– Joissakin paikoissa rakennamme uutta, kun taas toisissa suljemme kiinteistöjä. Tämä lisää siivoustarvetta tietyissä kohteissa ja vähentää sitä toisissa. Toimimme dynaamisessa ympäristössä, joka edellyttää kiinteistöpalveluilta joustavuutta, sanoo PostNordin Pohjoismaiden kiinteistöjohtaja Christian Göttsche.

PostNord tarkastelee Tanskaa, Norjaa, Suomea ja Ruotsia yhtenä markkina-alueena. Siksi koko Pohjolan kattava sopimus Coorin kanssa tuo merkittäviä etuja.

– Sopimus mahdollistaa palveluiden harmonisoinnin, standardoinnin ja optimoinnin yli maarajojen. Voimme myös johtaa kiinteistöpalveluita yhdenmukaisesti kaikissa maissa, mikä on meille suuri etu, Göttsche toteaa.

Coorin näkökulmasta pohjoismainen toimintamalli on keskeinen vahvuus.

– Pohjoismaisena toimijana pystymme tarjoamaan yhtenäisiä ratkaisuja ja vastaamaan asiakkaidemme tarpeisiin laajasti. Yhtenäinen organisaatiomme mahdollistaa sujuvan yhteistyön ja korkean palvelun laadun, sanoo Charlotte Almberg, Coorin siivousliiketoiminnan johtaja Ruotsissa.

Innovaatioita käytännössä

Sopimuksen jatkoneuvotteluissa PostNord painotti vahvasti innovaatioiden merkitystä. Tätä varten perustettiin erillinen innovaatio- ja projektirahasto.

Yksi kehityshankkeista liittyy Ruotsin kiinteistöjen digitaalisiin pohjapiirustuksiin, joihin merkitään huonetyypit, pinta-alat ja siivoustarpeet.

– Pohjapiirustusten avulla sekä me että Coor saamme visuaalisemman ja tarkemman käsityksen palveluiden sisällöstä ja kustannuksista. Samalla läpinäkyvyys paranee, Göttsche kertoo.

Toinen kehityskohde on siivousrobottien testaaminen pakettiterminaaleissa. Teknologia toimii jo, mutta sen taloudellinen kannattavuus ei vielä ole täysin saavutettu.

– Uskon kuitenkin, että robotit tulevat olemaan kannattava ratkaisu tulevaisuudessa, Göttsche arvioi.

Yhteistyön läpinäkyvyyttä lisää myös Coorin asiakasportaali Simply by Coor, joka on käytössä kaikissa neljässä maassa. Portaalin standardoitu raportointi – yhteyshenkilöistä keskeisiin tunnuslukuihin – auttaa paikallisia PostNord-johtajia ymmärtämään palvelukokonaisuutta paremmin.

Tehokkuutta ja keskittymistä ydinliiketoimintaan

PostNordilla on Pohjoismaissa noin 400 kiinteistöä, joiden yhteenlaskettu pinta-ala on noin kaksi miljoonaa neliömetriä. Coor vastaa palveluista noin 75 prosentissa näistä kohteista.

– Haluamme keskittyä ydinliiketoimintaamme eli olla Pohjoismaiden johtava viestintä- ja logistiikkapalvelujen tarjoaja. Siksi teemme yhteistyötä kumppanin kanssa, jonka ydinosaamista kiinteistöpalvelut ovat, Göttsche sanoo.

– Tavoittelemme jatkuvasti tehokkuutta ja kustannustietoisuutta tinkimättä laadusta tai joustavuudesta. Coor tarjoaa meille sekä asiantuntemusta että skaalautuvuutta. Meillä on vain kaksi henkilöä vastaamassa palvelutuotannosta, mikä on erittäin tehokas malli.

Coorille yhteistyö on merkittävä kokonaisuus.

– Olemme ylpeitä PostNordin luottamuksesta. Lisäksi on hienoa, että voimme tuottaa kaikki palvelut omalla henkilöstöllämme, mikä oli myös asiakkaan vaatimus. Sekä Coor että PostNord panostavat vahvasti työntekijöiden hyvinvointiin, Almberg sanoo.

Yhteistyö vahvistaa molempia osapuolia

Christian Göttsche näkee yhteistyön tulevaisuuden erittäin myönteisenä.

– Yhteistyömme ydin on jatkuva kehitys, joka vahvistaa kilpailukykyämme ja hyödyttää asiakkaitamme. Tätä edistetään harmonisoimalla toimintaa, panostamalla vastuullisuuteen ja tekemällä rohkeita päätöksiä.

– Meillä on avoin ja luottamuksellinen keskusteluyhteys, jonka ansiosta pystymme kehittämään palveluita jatkuvasti. Koen, että yhteistyö tekee meistä molemmista vahvempia.