Aulapalvelutyöntekijä vastaa vierailijoiden, asiakkaiden ja työntekijöiden vastaanottamisesta ja on keskeinen osa työympäristön viihtyvyyttä. Rooli yhdistää käytännön työt ja hallinnolliset tehtävät sekä vastuun asiakaskohtaamisista. 

Päivittäisiin tehtäviin voi kuulua:

• vierailijoiden vastaanotto
• puheluihin vastaaminen
• postin, pakettien ja muiden toimitusten käsittely
• kevyet hallinnolliset tehtävät
• viihtyvyydestä huolehtiminen aulassa, kahviossa ja kokoustiloissa

Roolin sisältö mukautetaan joustavasti yrityksesi tarpeiden mukaan ja sitä voidaan usein kehittää ajan myötä. Konkreettisten tehtävien lisäksi vastaanottovirkailijamme edistävät työympäristön turvallisuutta ja viihtyisyyttä olemalla läsnä, palveluhenkisiä ja tarkkaavaisia päivittäisissä ihmiskohtaamisissa.

Työskentelemme huolellisesti valittujen työntekijöiden, selkeiden toimintamallien ja jatkuvan seurannan avulla. Aulapalvelutyöntekijä tukee läsnä oleva johto, joka seuraa palvelun toteutumista, varmistaa laadun ja huomioi muuttuvat tarpeet. Tavoitteena on tarjota erinomaista palvelua, joka mukautuu joustavasti yrityksesi tarpeisiin.

Poissaolojen tai ylimääräisen kuormituksen varalta on käytössä toimintamallit, jotka varmistavat jatkuvuuden, jotta vastaanotto toimii vakaasti myös muuttuvissa tilanteissa.

Aulapalvelut on usein vierailijan ensimmäinen kontakti yritykseen ja määrittää koko kokemuksen sävyn. Hyvin toimiva aulapalvelu lisää turvallisuuden tunnetta, ammattimaisuutta ja jättää positiivisen vaikutelman sekä vierailijoille että työntekijöille. Kun aulapalvelu toimii hyvin, arki sujuu luontevasti ja ihmiset kokevat olevansa tervetulleita sekä huomioituja.

Palvelu sopii yrityksille, viranomaisille ja muille organisaatioille, jotka haluavat varmistaa harkitun vastaanoton työntekijöille, asiakkaille ja muille vierailijoille sekä toimii integroituna osana työympäristöä. Ratkaisu mukautetaan joustavasti sekä tilapäisiin että pitkän aikavälin tarpeisiin.

Yhteistyö alkaa sillä, että Coor perehtyy yrityksesi tarpeisiin, toimintatapoihin ja odotuksiin vastaanoton ja aulapalvelijan suhteen. Tämän pohjalta laadimme räätälöidyn kokonaisuuden, jossa vastuut, miehitys ja toimintamallit määritellään selkeästi.

Vastaamme rekrytoinnista, resursoinnista ja vastaanoton operatiivisesta toiminnasta. Saat käyttöösi vakaan ratkaisun ilman, että sinun tarvitsee itse hoitaa henkilöstöasioita, työvuorosuunnittelua tai poissaoloja. Roolin sisältö mukautuu joustavasti yrityksesi tarpeisiin ja kehittyy ajan myötä.

Konkreettisten tehtävien lisäksi aulapalvelijamme edistävät työympäristön turvallisuutta ja viihtyisyyttä olemalla läsnä, palveluhenkisiä ja huolellisia päivittäisessä ihmisten kohtaamisessa.

Kyllä. Vastaanottovirkailija toimii yrityksesi jatkeena ja mukautuu joustavasti siihen, millaisena haluat yrityksesi näyttäytyvän. Coor varmistaa, että toimintatavat ja asiakaskohtaamiset ovat linjassa yrityskulttuurin, arvojen ja toimintamallien kanssa. Näin vastaanotto koetaan luonnollisena osana organisaatiota eikä ulkoisena palveluna.

Ratkaisu sisältää sovittujen aikojen mukaisen resursoinnin, sijaisjärjestelyt poissaolojen varalle, selkeät toimintamallit, dokumentaation sekä palvelun ja laadun seurannan.

Palvelutiimin ja vastaanottovirkailijan tehtävät ja laajuus voidaan mukauttaa ajan myötä ja kehittää yrityksesi tarpeiden kasvaessa.

Alkukeskustelun ja tarvekartoituksen jälkeen Coor laatii ehdotuksen toteutuksesta ja haltuunotosta. Aikataulu mukautetaan toimeksiannon laajuuden mukaan, ja sen tavoitteena huolellisesti suunniteltu aloitus. Tarvittaessa toiminta voidaan käynnistää jo muutaman työpäivän varoitusajalla.